El marketing en las redes sociales tiene indudablemente grandes ventajas sobre el marketing tradicional. Por un lado mejora diversos aspectos como la comunicación, el aprendizaje y la colaboración interna y por otro, nos permite crear y fomentar la confianza en nuestros productos o servicios a través de comunicaciones más sensibles con nuestros potenciales clientes.
Para aquellos empresarios que están a punto de lanzarse en esta aventura, es importante conocer algunos mitos alrededor de estos medios de comunicación social:
El uso de los medios de comunicación social es gratuito: Evidentemente dependerá del nivel de participación, pero independiente de lo mucho o poco de su participación, existe un costo que hay que valorar como, por ejemplo, los recursos humanos necesarios y su disponibilidad.
El uso de los medios de comunicaciones sociales es fácil: La realidad es que se necesita de una estrategia y establecer los objetivos que se quieren lograr con el marketing en estas redes sociales. Ya que si bien el uso puede resultar fácil, no obtendremos los resultados esperados que nos permitan rentabilizar nuestra inversión aunque esta solo sea en tiempo.
No se puede medir el impacto obtenido en las redes sociales: Toda la comunicación que la empresa establezca en estos medios deberá estar dirigida a la conversión, entendida esta acción como una compra, consumo o acción de captación de la atención de las personas que se encuentran navegando en Internet.
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Puedo sustituir mi web por la presencia en los medios de comunicación social: Son un buen medio para aumentar su conocimiento de marca o dar a conocer nuevos productos o servicios, pero nunca es un reemplazo de su sitio web. Un adecuado plan estratégico de Marketing Digital permite direccionar un mayor tráfico hacia la Web de la empresa, pudiendo traducirse en un aumento en la cartera de clientes, y en consecuencia, mayores beneficios.
Los medios de comunicación social son solo para hablar: La utilización de estos medios, supone una mayor interactuación empresa-cliente. Su funcionamiento se basa en dos acciones: escuchar y comentar. En estos medios, los usuarios se convierten en personas influyentes, capaces de comentar y divagar sobre sus experiencias positivas o negativas respecto a productos/servicios de empresas o comentarios personales. Por ello estos medios se convierten en un lugar de intercambio de información.
Se necesita un gran presupuesto destinado a Marketing: Teniendo el asesoramiento y gestión adecuada se puede dar a conocer la marca o la empresa mediante un marketing asequible en presupuesto.
