IBM es la empresa tecnológica más grande en el mundo, y sus empleados utilizan Twitter para comunicarse con sus más de 1,000 colegas alrededor del mundo, y también con sus clientes.  Los empleados de IBM aprovechan de la inmediación del foro de Twitter para mantener su comunidad global conectada y actualizada. Adam Christensen, Gerente de Comunicación por las Redes Sociales de IBM, dice: “No había un mandato de arriba hacia abajo. Uno de los empleados comenzó a usar Twitter un día, influyó a otros, y así el uso de Twitter creció dentro de IBM”.

El departamento de recursos humanos de Sodexo, la empresa más grande de América del Norte para servicios de comida institucional, encuentra a algunos de sus empleados de nivel superior a través de Twitter y otras redes sociales. Por ejemplo, un chef en Florida hizo un “tweet” declarando que le gustaría trabajar con la empresa Sodexo. Dentro del mismo día, el chef había conseguido un puesto de trabajo con la misma empresa porque un empleado de Sodexo encontró el “tweet” y tomó acción.

Dell Outlet es la primera tienda al por menor que usa Twitter como su foro de ventas. Sus “tweets” anuncian descuentos y noticias sobre la disponibilidad de los productos. Este modelo de negocios ha resultado en gastos generales más bajos y los ingresos del primer año fueron más de US$2 millones.

Ford Motors ha experimentado mucho éxito en el área de control de daños. Scott Monty, el Director de Medios Sociales de Ford Motors, utilizó Twitter en 2008 para efectivamente negar unos rumores falsos sobre la empresa. La situación resultó en la restauración de la buena reputación del fabricante de autos, y el aplacamiento de los seguidores de Ford.  

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