Un estudio realizado por parte de la compañía de investigación Pew Internet encontró que durante la última temporada navideña 52 por ciento de los consumidores se apoyaron en sus teléfonos inteligentes para tomar decisiones a la hora de hacer compras.
El estudio se realizó en Estados Unidos pero citó referencias de varias ciudades europeas y latinoamericanas, ya que esta tendencia ha tenido un crecimiento impresionante a nivel mundial. El estudio reveló que los consumidores están utilizando estos teléfonos no sólo como una alternativa de pago pero también para leer reseñas de los productos e incluso comparar los precios con otras tiendas.
Durante el último varias compañías han intentado promover el uso de teléfonos inteligentes como una alternativa pago, uno de los pioneros en el desarrollo de esta tecnología fue Google con su concepto Google Wallet, una idea que ha tomado fuerza lentamente pero que no ha sido implementada en todos los teléfonos debido a que requiere la instalación de un chip en cada aparato.
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Varias tiendas alrededor del mundo han empezado a aceptar el pago por medio de teléfonos inteligentes con otro método que solo requiere el escáner de la pantalla del teléfono. Este método es actualmente utilizado por compañías con presencia internacional como Apple y Starbucks, los cuales han visto un crecimiento en el número de clientes que prefieren usar sus teléfonos en lugar de tarjetas de crédito o dinero en efectivo.
El estudio también destacó que la mayoría de las personas que utilizaron sus teléfonos inteligentes a la hora de hacer compras, tienen un nivel de educación mayor al de las personas que no conocían la opción o que no la emplearon.
