Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. "FEMSA" dijo que su subsidiaria FEMSA Comercio adquirió a Farmacias FM Moderna, operadora líder del ramo de farmacias en el estado de Sinaloa, México.
El monto de la transacción aún no fue revelado.
“Esta transacción se suma a la reciente adquisición de una participación controladora en el capital de Farmacias YZA en el sureste de México y forma parte de la estrategia de FEMSA Comercio para establecerse como un competidor relevante en este atractivo segmento de comercio al detalle en formato pequeño", dijo la empresa en un comunicado.
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]]>A partir de abril de 2013, la Banca de Inversión Regional creada por IM Trust y Correval en abril de 2012, funcionará bajo el nombre de Credicorp Capital con operaciones en Chile, Colombia y Perú.
La Banca de Inversión Regional inició operaciones con la compra y venta de acciones más grande a través de la plataforma del Mercado Integrado de Latinoamérica (MILA), que incluyó a inversionistas de origen chileno y peruano.
Ahora, Credicorp Capital será la marca de los negocios de Banca de Inversión Regional de Credicorp Group, la cual viene operando en Chile, Colombia y Perú, gracias a una alianza firmada con IM Trust de Chile, Correval de Colombia y BCP Capital de Perú.
Durante el primer trimestre del año 2013 ha participado en la estructuración y colocación exitosa de bonos internacionales de importantes firmas peruanas, transacciones que suman un monto superior a los US$1.000 millones.
Dionisio Romero Paoletti, presidente del directorio de Credicorp y BCP Capital, destacó el momento excepcional por el que atraviesa la región. Dijo que a través de la iniciativa privada se han podido consolidar los cimientos de un importante esfuerzo de Banca de Inversión Regional que se sustenta en una prometedora asociación entre chilenos, colombianos y peruanos, abriendo un nuevo horizonte de prosperidad más allá de las fronteras.
Actualmente Credicorp Capital cuenta con una plataforma que transa más de US$100 mil millones, ofreciendo alternativas de inversión a clientes institucionales y de alto patrimonio, así como asesoría y servicios financieros a corporaciones.
De igual manera, el gerente general de Credicorp Capital estimó que la Banca de Inversión Regional de Credicorp espera registrar un crecimiento anual cercano a 20 por ciento en los ingresos por sus operaciones.
Clave del éxito en el negocio bursátil
Para Diego Jiménez Posada, presidente de Correval en Colombia desde 1993, la confianza son la base más sólida en el negocio bursátil. De la misma manera la transparencia y la prudencia son dos elementos más esenciales dentro del intercambio bursátil que conducen a la realización de una gestión exitosa para los clientes, el mercado y los accionistas.
“La actividad en la bolsa es un negocio que tiene muchos riesgos, en la medida en que todo está dentro de la mente de muchas personas, quienes están en la parte comercial, en la ejecución de las operaciones y los encargados de dar soporte a los procesos. Cada ser humano es un mundo complejo, y a veces saber al final qué está pasando por la cabeza de las personas es muy difícil”, dijo en entrevista exclusiva para el diario colombiano portafolio.co.
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Un jugador importante en la región
Según el gerente general de Credicorp, Walter Bayly, durante el 2012 la plataforma formada por las tres entidades realizó transacciones por $100.000 millones de dólares en las bolsas de Perú, Chile y Colombia. Durante el primer trimestre de 2013 participó en la estructuración y colocación de bonos internacionales de importantes firmas por un total que supera los mil millones de dólares.
“Actualmente tenemos US$2.000 millones en encargos de emisiones de bonos solo de empresas peruanas, así que vemos que este año haremos muchos anuncios en ese sentido y también de fusiones y adquisiciones”, dijo en rueda de prensa Christian Laub, gerente general de Credicorp Capital.
La nueva entidad enfocará sus operaciones en tres líneas de negocio:
“En el 2012 tuvimos ingresos por $155 millones de dólares y nuestra intención es que nuestros ingresos crezcan a tasas de entre 15 y 20 por ciento anual porque necesitamos tener un modelo de negocio consistente y que lo hagamos crecer en el tiempo”, expresó Laub.
]]>Después de una larga espera y grandes inversiones en infraestructura, la presidenta de Brasil, Dilma Rousseff, encabezó la reinauguración del estadio Maracaná en Río de Janeiro, ciudad que se prepara para recibir al Mundial de Fútbol 2014 y a los Juegos Olímpicos 2016.
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La remodelación de la arena se inició a finales de 2010 y tuvo un costo de alrededor de $405 millones de dólares. Además de las obras para el estadio, en la ciudad se está llevando un plan de revitalización del barrio Maracaná y todos sus alrededores, el cual se espera terminar a mediados del 2014, justo antes del inicio del Mundial de Fútbol. Se calculan que las obras pendientes han sido valoradas en $283 millones de dólares.
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Escrito por: Lic. Verónica Previale, Directora de Rhetorike
La frase: “es 10 veces más fácil retener un cliente que conseguir uno nuevo” cobra en nuestros días más fuerza que nunca. Numerosos planes de comunicación han fracasado en los llamados “momentos de la verdad”; es decir, donde empresa y clientes entran en contacto, formándose estos últimos una imagen de aquella; básicamente por ausencias de lineamientos en la atención al cliente, falta de capacitación de los empleados para la atención al público o por tener a la persona inadecuada siendo la cara visible de la empresa.
Ahora bien, no todo es culpa de los empleados, numerosos son los dueños o mandos gerenciales que tratan de abaratar costos resignando: calidad en los productos, personal para las distintas tareas, canales de comunicación y muchas otras cosas. Aquellos que tratan de vender “gato por liebre” sólo se están engañando a sí mismos. Lo que hacen estas empresas es conseguir compradores, no clientes, ya que difícilmente vuelvan a adquirir su producto o servicio, mucho menos recomendarlo a un tercero.
Para brindarle al cliente una atención esmerada que marque la diferencia no hacen falta presupuestos astronómicos, bastará con ponernos en el lugar del comprador y pensar en sus necesidades. No es raro que al comprar un producto o servicio nos hagan sentir que se nos está haciendo un favor al atendernos. Olvidándose que sin los clientes, la empresa no existe.
Algunos tips básicos para mejorar la atención al cliente:
Prestarle atención a estos tips nos ayudará a mejorar la atención al consumidor, además nos proporcionará ideas para reestructurar nuestro producto/servicio, mejorar los canales de venta, abrir nuevos mercados o desarrollar nuevas Unidades Estratégicas de Negocios.
Acerca de Rhetorike
Rhetoriké es una consultora especializada en comunicación y marketing para empresas pymes; cuyo principal objetivo es proporcionarle valor a sus clientes a través del reconocimiento en el mercado. En sus 10 años de trayectoria ha acompañando a varias organizaciones en su expansión por Latinoamérica.
]]>La red de televisión digital Ora. TV, financiada por empresario mexicano Carlos Slim a través de América Móvil, anunció la adquisición de la productora Stick Figure Productions, dijo este miércoles Reuters.
Con sede en Nueva York, Ora tv es un canal estadounidense por internet producido por el mismo Carlos Slim. Su debut en el mercado fue a mediados de 2012 con el programa del famoso presentador Larry King. Con esta adquisición Ora TV busca expandir su contenido ofreciendo mayor variedad de programas y películas actuales. (Historia relacionada: Carlos Slim lanza red de televisión por internet)
Los términos del contrato aún no fueron revelados.
]]>Todo el mundo ha escuchado hablar de WhatsApp. Actualmente la famosa aplicación es quinta en descargas en la tienda de Google Play y séptima en cuanto a ingresos. La posición es definitivamente impresionante, pero ¿estaría Google dispuesto a pagar mil millones de dólares por ella?
El rumor de que el gigante del internet podría pagar esta suma por la adquisición de Whatsapp parece ser cierto. Según el sitio especializado Digital Trends, las conversaciones sobre esta nueva adquisición han sido constantes durante el último mes pero aún no se ha llegado a ningún acuerdo.
Whatsapp es una aplicación de mensajería instantánea entre usuarios de diferentes plataformas móviles tales como: iPhone, Blackberry, Android o Windows Phone por medio de la red iMessage y usando el pan de datos.
A pesar de ser una aplicación muy popular, Google ya cuenta con otros servicios de mensajería como Google Talk o Hangouts, por lo que expertos se preguntan si en realidad si Whatsapp valdría una inversión de mil millones de dólares. Una ventaja bastante gran que tiene Whatsapp a diferencia de sus competidores es que ya cuenta con 300 millones de usuarios que envían miles de millones de mensajes a diario.
Google a parte de ser el buscador más grande del mundo, cuenta con populares aplicaciones tales como: Gmail, Google Maps, Youtube y ahora Google Play, por lo que agregar un servicio tan famoso como éste podría ser un éxito más para la empresa.
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]]>Hace un año, Eike Batista era el hombre más rico de Brasil y su meta era llegar a ser el No. 1 del mundo. Batista, de 56 años, fundó Grupo EBX: un imperio integrado de seis empresas dedicadas especialmente al transporte marítimo de petróleo y minerales hacia China desde un puerto en Río de Janeiro. "Creo que Eike es un tipo especial de empresario", dijo la presidenta de Brasil, Dilma Rousseff, durante una visita al proyecto del puerto en abril de 2012. "Él es una persona que viene con sueños muy ambiciosos y luego trata de cumplirlos", agregó.
Hoy en día el imperio Batista no atraviesa por su mejor momento. El puerto, que según él mismo se convertiría en el tercero más importante del mundo, todavía se encuentra en construcción. Además el precio del petróleo ha caído en un 34 por ciento desde el 2008 lo que ha afectado el valor de las acciones de sus empresas con pérdidas hasta por $25 mil millones de dólares (mdd) de su patrimonio neto en tan solo un año.
De acuerdo a Bloomberg, la fortuna de Batista es valorada ahora en nueve mil millones de dólares y ya no hace parte de su lista de los 100 Multimillonarios del mundo; además en Brasil ahora es el No. 4.¿Podrá Batista recuperarse y hacer realidad todos sus demorados proyectos y fallidas metas de producción?
Mientras las empresas de Batista pierden valor, el empresario carece de credibilidad por parte de los inversionistas. Batista empezó su carrera desde muy joven, a los 24 años compró su primera mina de oro. En los últimos años sus nuevas empresas se han beneficiado de la generosidad del Banco Estatal de desarrollo de Brasil, el cual le ha prestado más de cinco mil millones de dólares para sus empresas.
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]]>La multinacional Alstom fue escogida por Interconexión Eléctrica S.A. (ISA) para realizar dos importantes contratos en Perú y Colombia de más de 10 millones de euros, anunció el portal colombiano Dinero.com.
En Perú, Alstom estará a cargo de la ampliación de la subestación Puno y la reconfiguración del sistema de barras para la subestación Ayaviri, ambas localizadas en la cordillera de los Andes.
Por su parte, en Colombia, la firma realizará la ampliación de la subestación Jamondino y reforzará la exportación de energía hacia Ecuador, según dijo la fuente.
La empresa francesa divide sus operaciones en cuatro unidades de trabajo: transporte, energía térmica, energía renovable, y el sector Grid.
Alstom suministra una amplia gama de soluciones para la transmisión de energía eléctrica, con un enfoque especial en Smart Grid o Redes Inteligentes.
El Smart Grid es considerado como la nueva generación en redes eléctricas. Ofrece infraestructuras y fuentes de energía limpia y sostenible que proporcionan una mayor seguridad en el flujo de electricidad, y optimizan la eficiencia energética para reducir el impacto ambiental y los costos en tiempo real.
En estos nuevos proyectos, Alstom implementará “su tecnología de subestación convencional aislada en aire (AIS)”, la cual se acomoda a la altura de ambos paises y a la larga extensión de los circuitos.
]]>El sitio especializado Bloomberg reveló el ranking de los 60 países a nivel mundial con los precios más altos por galón de combustible.
Si usted piensa que paga mucho por gasolina, imagínese pagar $9,89 dólares por galón - el precio en Turquía. Estados Unidos por su parte, aunque es uno de los países con mayor consumo de gasolina, en el ranking ocupa la posición 51 de los países con el precio más alto por galón con US$3.29 promedio.
A continuación los diez países con los precios más caros por galón:
Chile (38) es el país de latinoamericano con el precio más alto por galón a US$6.20, seguido por Brasil (39) a US$5.40 y Argentina (40) con US$5.19 por galón. Para ver el listado completo haga clic aquí.
]]>El sitio especializado Bloomberg informó que la Corporación Financiera Internacional (IFC por sus siglas en inglés) invirtió $100 millones de dólares para desarrollar una energía más limpia en América Latina y el Caribe con un fondo del Grupo Banco Mundial.
IFC es la mayor institución de desarrollo global que se enfoca exclusivamente en el sector privado de los países en desarrollo. Cuenta con 184 países miembros, que en conjunto determinan sus políticas. La institución brinda apoyo a compañías e instituciones financieras en más de 100 países en desarrollo con el objetivo de crear empleos, generar ingresos tributarios, mejorar los gobiernos corporativos y los estándares ambientales.
De acuerdo a la fuente, IFC aportará sus inversiones en InterEnergy, empresa fundada en 2011 por el fondo de capital privado InterEnergy Partners LP, InterEnergy Holdings, una sociedad con sede en las Islas Caimán y operaciones en América Latina y el Caribe.
InterEnergy dirigirá las inversiones hacia áreas tales como la industria energética en la nación caribeña de Haití, la cual ha sufrido la sequía, escasez de alimentos y hasta huracanes desde el terremoto que golpeó al país en 2010 acabando con la vida de más de 300.000 personas. También desarrollará proyectos de energía eólica y solar en República Dominicana e impulsará la capacidad del país para importar gas natural licuado.
"Vamos a trabajar juntos para alcanzar una producción de energía más confiable, rentable y limpia en República Dominicana. También planeamos participar directamente en el desarrollo de soluciones para el sector de energía en Haití", dijo el presidente ejecutivo de InterEnergy, Rolando González Bunster. Gónzales dijo ademeas que también se prevé ampliar las operaciones en Latinoamérica.
]]>Los gigantes de la cerveza Grupo Modelo y Anheuser-Busch InBev se encuentran en diálogos con el Departamento de Justicia de Estados Unidos para llegar a un acuerdo que le permita a InBev adquirir el 50 por ciento de la participación de la cervecera mexicana. La transacción está sujeta a aprobaciones regulatorias en varios países.
De acuerdo a Reuters, el Gobierno de Estados Unidos y Anheuser-Busch InBev, se encuentran en pleito legal para saber si la europea puede quedarse con el control de Grupo Modelo. Hoy miércoles, ambas firmas solicitaron ante una corte suspender temporalmente el proceso mientras negocian un nuevo acuerdo.
"Las partes y el Departamento de Justicia han acordado solicitar conjuntamente a la Corte la suspensión del proceso legal hasta el 19 de marzo", dijo Modelo a través de un comunicado.
Grupo Modelo aclaró que no es seguro que ambas empresas lleguen a un acuerdo definitivo. En junio de 2012 el grupo belga-brasilero estadounidense InBev había anunciado la adquisición del 50 por ciento que no poseía de Grupo Modelo por una transacción valorada en más de $20,100 millones de dólares. Esta transacción podría ser considerada como la adquisición corporativa más grande de la historia de México y una de las más importantes para la industria.
]]>La famosa cadena de restaurantes de comida rápida McDonald's Corp anunció hoy viernes que sus ventas comparables a nivel mundial cayeron en un 1,9 por ciento en enero, más de lo esperado a causa de la cautela por parte de los consumidores.
McDonald’s había advertido el mes pasado que sus ventas comparables iban a caer. Expertos habían pronósticado una caída del 1,1 por ciento en las ventas.
De acuerdo a la empresa, en Europa (mayor mercado para McDonald’s), las ventas comparables bajaron en un 2,1 por ciento en enero.
Por el contrario, Estados Unidos, considerado como el segundo mayor mercado, registró un pequeño crecimiento del 0,9 por ciento en las ventas comparables. El país norteamericano ofrece a sus consumidores un especial de $1 (Dollar Menu) el cual hace que más personas consuman sus productos diariamente.
Las ventas en otras regiones del mundo como el Medio Oriente, Asia y África bajaron en un 9,5 por ciento.
De acuerdo a Reuters, estos resultados se basan en las ventas comparables de McDonald's que acumulan datos de todos los locales y franquicias con mínimo 13 meses de operaciones.
A nivel global, aproximadamente 47 millones de clientes consumen McDonald’s al día
]]>Uno de los sectores donde la transformación y evolución de las necesidades de los clientes se ha hecho más visible es precisamente la industria bancaria. Factores como seguridad, inmediatez y mayor accesibilidad han motivado el surgimiento de productos y servicios bancarios cada vez más complejos y diversos, cuyo manejo es sólo posible con el apoyo de soluciones tecnológicas desarrolladas a medida, con elevada adaptabilidad y potencial de crecimiento.
Banco Solidario, un banco líder en el país, es de las primeras instituciones en implementar la solución BANK+, una plataforma construida cien por ciento con tecnología Microsoft y con funcionalidades que van mucho más allá de uncore bancario, capaz de automatizar integralmente los procesos y operaciones de las entidades financieras de cualquier tamaño. La plataforma permite automatizar los procesos de un banco de manera integral; desde los procesos de la cadena de valor hasta la atención al público, consumo con tarjetas y, por otro lado, la gestión de los gerentes y el desempeño de los vendedores y clientes con una integración total e interoperabilidad con tecnologías de terceros.
“Para nosotros BANK+ significa tener una herramienta estratégica altamente paramétrica, adaptable y escalable, que integra todas las operaciones del Banco garantizando que las estrategias de negocio se cumplan gracias al enfoque al Cliente y a la flexibilidad en la creación de flujos comerciales, operativos y administrativos a implementar, independiente del tamaño o especialidad y que permiten disminuir el time to market”, comentó Giovanni Loaiza, Gerente de Proyecto B+ de Banco Solidario. “Adicionalmente, BANK+ nos ha permitido tener más funcionalidades de negocio y un proceso de creación de productos dinámico que ofrece una integración completa y segura a través interfaces amigables e intuitivas, características que se traducen en ahorro de tiempo y dinero”.
BANK+ fue construido por Port@les, socio de Microsoft y una empresa ecuatoriana que se constituyó hace tres años por un grupo de profesionales en el ámbito financiero, con más de una década de experiencia en la automatización de los procesos del negocio bancario y en la construcción de software bancario especializado. Esa experiencia los impulsó a buscar la manera de responder a las necesidades operacionales actuales de los bancos y así crear las soluciones tecnológicas adecuadas a sus diferentes líneas de negocio, e integradas en una sola plataforma adaptable a esas dinámicas.
Hubo la necesidad de construir un producto más atractivo y funcional para el usuario final. Con esta inquietud en mente, desarrollaron para BANK+ interfaces basadas en el nuevo Windows 8 a fin de mejorar notablemente la experiencia del usuario y apuntar al nuevo mercado de los teléfonos inteligentes, las tabletas y la tecnología con pantallas táctiles.
Incorporar Windows 8 a BANK+ permite, entre otros aspectos, combinar en una aplicación visualmente atractiva y de fácil manejo, información transaccional con información promocional o de interés para el cliente final.
“Escogimos Windows 8 por varios factores: su navegabilidad y manejo intuitivo, el uso mínimo de recursos en aplicaciones animadas y las rutinas propias de Windows 8 que permiten una fácil implementación de nuevas aplicaciones; características que brindan al usuario final una experiencia más enriquecedora”, comenta Fabricio Delgado, Líder de Proyectos de Port@les.
Delgado explica que: “BANK+ fue concebido bajo el concepto de superar la limitada capacidad de integración y falta de flexibilidad de otras plataformas bancarias para evolucionar y adoptar las nuevas tecnologías, como por ejemplo el uso de teléfonos inteligentes y tabletas”.
La plataforma utiliza varias herramientas y productos de Microsoft desde los servidores: Windows Server 2008 y bases de datos: SQL Server 2008, hasta las herramientas para el desarrollo de componentes y aplicaciones con: Visual Studio 2010; Entity Framework, para el manejo de entidades de información, así como el uso de Windows Communications Foundation (WCF) para las lograr sólidas comunicaciones remotas.
“La virtud de nuestra plataforma BANK+ es que no se trata de un producto terminado que solo cubre una necesidad, sino que es el punto de partida para generar nuevas aplicaciones en el ámbito que la banca y el sector financiero lo requiera, nos gusta visualizarlo de manera práctica como un conjunto de ‘piezas de lego’ que engranadas y alineadas apropiadamente nos permite generar diferentes tipos de soluciones para nuestros clientes”, destaca Daniel Vivero, Gerente General de Portales.
“Nos da gusto ver lo que representa la solución Bank+ para Banco Solidario y nuestro socio Port@les”, comenta Guadalupe Duran, Gerente de Microsoft Ecuador. “Siempre buscamos que nuestra tecnología y soluciones sean escalables y sólidas, y totalmente alineadas con las necesidades específicas del negocio de nuestros clientes. La aplicación en Windows 8 también les provee una manera personalizada y amigable para llegar al usuario final”.
En pocos meses, Portales aspira a que la próxima implementación de su plataforma BANK+ aproveche íntegramente las tecnologías de Microsoft en sus últimas versiones 2012 tanto de Windows Server, SQL Server y Visual Studio, así como el desarrollo en Windows 8.
]]>MetLife Inc., la mayor aseguradora de vida en Estados Unidos, acordó comprar al gerente chileno de pensiones AFP Provida S.A. del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, SA (BBVA), en una operación valorada en $2,000 millones de dólares (mdd).
MetLife realizará una oferta en efectivo por todas las acciones en circulación de Provida, informó la aseguradora en un comunicado. BBVA ha acordado transferir su participación del 64,3 por ciento a MetLife, según el anuncio de prensa.
MetLife se está expandiendo en los mercados de más rápido crecimiento con la oferta de Provida, después de haber adquirido a American Life Insurance Co. en 2010 para construir y fortalecer sus operaciones en Asia y Europa.
Steven Kandarian, CEO de MetLife, ha fijado el objetivo de generar por lo menos el 20 por ciento de los ingresos de operación en los mercados emergentes para 2016.
La economía de Chile se proyecta que crecerá en un 4,5 por ciento este año, comparado con el crecimiento de Estados Unidos estimado en un 2 por ciento, según el sitio especializado Bloomberg.
]]>The Home Depot México anunció inversiones hasta el 2015 de alrededor de $200 millones de dólares (mdd) para ampliar su presencia en todo el territorio mexicano.
De acuerdo al portavoz del grupo, Roberto Vázquez, los recursos serán destinados hacia la apertura de entre seis y siete tiendas durante el 2013; además de mejoras en las áreas de logística y tecnología.
Adicionalmente, se dió a conocer que The Home Depot México busca mantener un fuerte crecimiento en número de tiendas, empleos e inversiones durante el año que acaba de empezar.
El grupo se especializa en la venta de más de 23,000 diferentes artículos para el hogar, tales como: pinturas, pisos, cemento, herramientas, cocina, eléctricos, plomería y baños, entre otros.
Durante el 2012, la empresa de origen estadounidense, inauguró nueve unidades para alcanzar un total de 100, el doble de lo que la firma había inicialmente planeado cuando hace más de una decada inició operaciones en el paíz azteca.
Hoy en día, The Home Depot México opera en 60 ciudades en México y emplea a más de 12,000 personas en toda la Repúplica.
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